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    常见问题

    COMMON-PROBLEM

    开户销户 银期转账 出入金 交易相关

      · 当日清仓后,能否将保证金全部转出?+-

    •  答:不能全部转出。因为当日清算未进行前,交易系统会冻结手续费等费用,可取资金不完

      全准确。需待当清算结束后,才能准确将资金全部转出,当日平仓盈利和持仓盈利是次日才

      能取,50-100万元需提前一小时预约,100万元以上需提前一天预约。

    • · 个人客户可以进行实物交割吗?+-

    •  答:商品期货不可以(大连、郑州期货合约自然人客户持仓不得进入交割月;上海期货交易所准许自然人客户持仓到交割月,但交易和持仓必须是标准仓单的整数倍,具体为: CUALZNPB 5 手的整数倍;RBWRHC 30 手的整数倍;NI 6 手 的整数倍;AU 3 手的整数倍;AGSN 2 手的整数倍)。金融期货可以(股指期货是现金交割,国债期货是实物交割)。

    • · 行情、交易软件登陆不了,怎么办?+-

    •  答:1、检查网络是否联通; 2、检查有没有安装防火墙(关闭防火墙试试); 3、查看版本是否最新的版本,升级为最新版本。4、如需帮助请致电信息技术部:023-63638617/63638631/63638647进行咨询。

    • · 行情及下单软件进不去或者很慢的原因?+-

    •  答:(1)服务器连接不上:可能是客户端的网络拥挤造成堵塞,也有可能是公司的服务器出现故障

      2)行情不动、下不了单、成交回报太慢或丢失:可能是客户端的网络太慢或堵塞。

      如遇到以上问题可以及时致电公司信息技术部进行咨询,咨询电话023-63638617/63638631/63638647

    • · 交易密码、资金密码遗忘怎么办?+-

    •  答: 交易密码及资金密码遗忘可以带上本人身份证在就近的西南期货或西南证券各网点现场办理,并拍摄经办人协同办理的影像资料。待验证您的身份信息,符合条件后,方可进行修改。

    • · 交易时间突然出现无法下单故障?+-

    •  答:可能是交易系统通讯中断,请及时拨打交易客服电话:023-63638654/63638630,需要注意,通过电话报单客户必须提供资金帐号和交易密码,以及客户本人身份证号码,我们采用的是录音电话,您无需担心您的密码安全问题,委托下单后,您也可以及时修改交易密码。

    共19条 每页6    页次:1/4 首页  上一页  下一页  尾页    转到: